Effiziente KI-gestützte Unterstützung für Shopify
Macha ist ein KI-gestütztes Support-Tool, das speziell für Shopify-Shops entwickelt wurde. Es integriert sich nahtlos mit beliebten Ticketing-Plattformen wie Gorgias und Zendesk. Diese Anwendung ermöglicht es, redundante Anfragen zu verwalten und das Gesamtvolumen der Support-Tickets erheblich zu reduzieren. Mit Macha können Shopify-Shop-Besitzer bis zu 50 % der Support-Anfragen sofort lösen, indem sie die KI-Fähigkeiten nutzen, die tief in das Shopify-Ökosystem integriert sind.
Die Anwendung versteht die Komplexität von Produkten, Varianten, Kundendaten und Bestellhistorien und liefert präzise Antworten auf häufige Kundenanfragen wie Bestellverfolgung. Macha holt Echtzeit-Details zu Bestellungen und Versandrichtlinien ein, um schnelle und genaue Antworten zu gewährleisten. Durch die Integration mit bestehenden Support-Tools ermöglicht Macha eine nahtlose Übergabe zwischen KI und menschlichen Support-Mitarbeitern und trägt zur Verbesserung der Effizienz im Kundenservice bei.
